Что делать, если пропала связь
В крупных мегаполисах (особенно в центре города) часто возникают проблемы со связью и GPS из-за работы средств РЭБ или плотной застройки. Это может привести к тому, что приложение Яндекс Про перестает обновлять статус заказа.
Как Яндекс Про считает стоимость без интернета
Не переживайте, приложение умеет работать в условиях плохой связи. Если интернет пропал, смартфон продолжает записывать ваш маршрут, используя внутренние датчики (гироскоп, акселерометр) и базовые станции оператора. Как только связь появится, все данные отправятся на сервер, и система корректно рассчитает стоимость поездки или доставки.
Советы для водителей
Если вы взяли заказ, всегда скачивайте офлайн-карты в навигаторе для вашего города. Это позволит вам доехать до клиента даже при полном отсутствии мобильного интернета.
Если вы приехали на точку "Б", но не можете завершить заказ из-за отсутствия сети, отъедьте на пару кварталов туда, где есть связь, и завершите заказ. Если стоимость рассчитается неверно, вы всегда можете написать в поддержку, и они пересчитают маршрут вручную.
Если проблема в самом смартфоне
Иногда связь пропадает из-за сбоя в смартфоне. Попробуйте перезагрузить устройство или переключиться с 4G на 3G — в местах скопления людей или при работе глушилок сеть 3G часто оказывается более стабильной и свободной.
Как включить заказы без сети в Яндекс Про
Опция «Заказы без сети» в Яндекс Про обычно активируется автоматически, когда система фиксирует потерю интернет-соединения или GPS сигнала. Однако, чтобы она работала корректно, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, а в настройках телефона Яндексу разрешен фоновый доступ к данным и геолокации. Если сеть пропадает во время выполнения заказа, продолжайте движение по маршруту — после восстановления связи стоимость рассчитается корректно.
